Crédit immobilier : comment résilier une assurance de prêt ?

Après un changement de contrat, les banques laissent parfois leur client payer deux assurances de prêt pendant plusieurs mois.

 La résiliation d’un contrat d’assurance sur un crédit immobilier peut prendre plusieurs mois avant d’être effective.
La résiliation d’un contrat d’assurance sur un crédit immobilier peut prendre plusieurs mois avant d’être effective. LP/Jean-Baptiste Quentin

J'ai fait une demande de résiliation d'assurance crédit immobilier à la Société générale pour une assurance moins chère, au mois d'août. Elle a été acceptée par la banque, le nouveau contrat a débuté le 27 novembre dernier. Mais je continue à payer les deux assurances. Mon conseiller me dit tout le temps que je serai remboursé, mais depuis quatre mois je n'y vois rien. Quel conseil pourriez-vous me donner ? Alpha D.

La réponse d'Astrid Cousin, porte-parole du comparateur d'assurances Magnolia.

« Surtout, il ne faut pas lâcher ! Vous êtes dans votre bon droit, quoiqu'il arrive, et vous serez remboursé des mensualités trop perçues par votre établissement, il n'y a aucun doute. Cela peut mettre trois à six mois à se débloquer. Il faut d'abord en parler à votre conseiller, réaliser des courriers de réclamation par recommandé, envoyer des mails…

Si cela ne suffit pas, contactez directement le service assurance de votre banque, de la même manière. Cette fois, prouvez l'acceptation de la résiliation du premier contrat, démontrez que vous avez bien un double prélèvement et surtout que le nouveau contrat a bien pris effet. Cela devrait suffire! Le changement d'une assurance se passe correctement dans 90 % des cas. Parfois, les banques font un peu de zèle, comme dans ce cas précis. »

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