Scooter neuf régulièrement en panne : puis-je me faire rembourser ?

Le deux-roues de Ryadh, acheté en mai, est immobilisé depuis trois semaines pour un problème d’embrayage, alors qu’il l’utilise pour aller travailler. Notre experte lui répond.

 Si à cause des pannes répétées de votre scooter vous avez dû avoir recours à la location d un véhicule de remplacement, vous pouvez demander son remboursement.
Si à cause des pannes répétées de votre scooter vous avez dû avoir recours à la location d un véhicule de remplacement, vous pouvez demander son remboursement. LP/Arnaud Journois

« En mai, j'ai acheté un scooter neuf Peugeot 50 cm3 Citystar à plus de 3000 euros et je n'ai que des problèmes avec. J'ai déjà eu énormément de frais (bougies, batterie, plaquettes…) et là, depuis trois semaines, il est immobilisé pour un problème d'embrayage, ce qui m'empêche d'aller travailler. Il a 7900 km. Puis-je demander un remboursement ou un dédommagement ? » Ryadh, Neuilly-sur-Seine (92)

La réponse de Julia Le Roux, juriste à l'UFC-Que choisir

« Lors d'un achat, deux types de garanties peuvent s'appliquer : la garantie commerciale qui est facultative et la garantie légale de conformité. S'agissant de la garantie commerciale du vendeur ou du fabricant, vous devez relire votre contrat pour vérifier l'étendue de ses engagements. Mais en pratique, cette garantie se limite souvent à la prise en charge des réparations. Rares sont les contrats à prévoir le remplacement du véhicule. Néanmoins, si votre scooter est immobilisé plus de sept jours, cette durée d'immobilisation viendra s'ajouter à la durée de la garantie qui reste à courir.

Si votre scooter est tombé en panne dans les deux ans qui suivent son achat, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité. Vous pouvez exiger du vendeur soit le remplacement soit la réparation de votre scooter. Il est nécessaire de formaliser votre demande par lettre recommandée avec accusé de réception. Le vendeur dispose d'un délai de 30 jours pour s'exécuter. Il est effectivement possible de demander un dédommagement si les pannes de votre scooter vous ont causé un préjudice financier (location de véhicule de remplacement, frais de transport en commun…). Il vous faudra alors le justifier. »

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