Ma location de voiture a augmenté de 400 euros en raison de ma carte bancaire, est-ce normal ?

Chaque semaine, un expert répond à une question posée par l’un de nos lecteurs.

 Certains loueurs de voiture exigent que l’on utilise une carte de crédit, et non de débit, pour bloquer un dépôt de garantie.
Certains loueurs de voiture exigent que l’on utilise une carte de crédit, et non de débit, pour bloquer un dépôt de garantie. LP/ Camille Laporte

« J'ai réservé cet été une voiture via la plateforme Rentalcars. En arrivant à l'agence, le loueur m'a dit que le coût de la location payée en ligne (503 euros) est augmenté de 407 euros parce que j'utilise une carte de débit et non de crédit. Est-ce légal ? Et si oui, il y a tout de même un problème d'information du consommateur car je n'avais pas vu les trois lignes du contrat disant que ce loueur n'acceptait pas les cartes de débit mais seulement les cartes de crédit », nous demande Marc, un lecteur de Paris (XIVe)

Emmanuel Eslin, juriste à l'UFC-Que choisir, lui répond.

« Sur chaque carte bancaire figure la mention carte de crédit ou carte de débit. Contrairement à la carte de débit, la carte de crédit permet de consigner une somme qui ne vous est pas forcément prélevée.

Certains loueurs de voitures exigent que l'on utilise ce genre de carte pour bloquer un dépôt de garantie. Celui-ci ne vous sera effectivement débité qu'en cas de dégradations dont vous seriez responsable.

Le site Internet Rentalcars.com prévoit que c'est le loueur avec lequel il vous met en relation qui doit vous indiquer le type de carte requis. Cette information doit vous être fournie préalablement à la conclusion du contrat pour qu'elle s'impose à vous.

Si vous n'avez pas la carte adaptée, le loueur peut vous proposer de vous prélever immédiatement le montant du dépôt de garantie en plus du coût de la location, mais tous ne le font pas. En l'absence de dommages, cette caution vous sera remboursée.

Par contre, un loueur en France ne peut pas augmenter le prix de la location en fonction de la carte bancaire que vous utilisez. Si tel est le cas, exigez le remboursement de la différence par courrier recommandé avec accusé de réception. En cas de refus, votre contestation peut être portée devant le médiateur mentionné dans les conditions générales de location. »

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