Les coulisses de La Redoute dans l’œil du Parisien

Dans les entrailles du leader de la vente par correspondance qui a rebondi après s’être réinventé.

 C’est à Wattrelos à côté de Roubaix que le grand entrepôt de La Redoute est installé.
C’est à Wattrelos à côté de Roubaix que le grand entrepôt de La Redoute est installé. LP/Olivier Corsan

Avec le développement de la vente en ligne aujourd'hui amplifié par les confinements successifs, le champion français de la vente par correspondance, La Redoute, a dû se réinventer. Après un plan social, un changement d'actionnaire, une recapitalisation, ce fleuron du commerce français basé à Roubaix a retrouvé sa vitesse de croisière grâce au e-commerce en recentrant ses activités sur la mode et la maison. Le catalogue existe encore mais a perdu beaucoup de pages. L'essentiel se passe désormais sur le digital et des milliers de colis transitent par un entrepôt géant où beaucoup de choses sont automatisées.

1. La Redoute tient son nom de l'ancienne rue de la Redoute à Roubaix où elle a installé ses premiers locaux.

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2. Avec la mode, l'ameublement est l'un des principaux axes de vente. Marie Hermet-Moulez (à gauche) responsable du bureau des produits intérieurs travaille à la conception des meubles sous la direction de Sandrine Guichard (à droite).

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3. Tous les produits à vendre sont réunis dans une sorte de grand loft.

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4. Nathalie Balla et Eric Courteille sont les deux coprésidents de la Redoute, qui ont repris les rênes de la société pour la redresser.

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5. Sylvette Boutin-Lepers s'occupe, entre autres, des partenariats avec les jeunes créateurs comme Moussi qui a conçu cette blouse noire.

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6. Les cartons des producteurs arrivent à l'entrepôt de Wattrelos pour être reconditionnés.

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7. Dans l'entrepôt, des robots rangent les produits sur les kilomètres d'étagères.

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8. Dans les enveloppes suspendues, les commandes de chaque client sont rassemblées.

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9. Les produits encombrants sont manipulés par des ouvriers perchés sur des chariots élévateurs à plusieurs mètres du sol.

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10. Les commandes de chaque client sont ensuite mises dans une enveloppe blanche La Redoute pour être livrées.

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11. Les vêtements occupent de nombreux linéaires dans l'entrepôt et représentent l'essentiel du chiffre d'affaires de l'entreprise de Roubaix.

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12. Certains produits comme ce perfecto sont devenus des icônes du catalogue de vente en ligne.

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13. Sur les lignes de productions, des ouvriers préparent les commandes.

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14. L'entrepôt de Wattrelos fait 400 m de long sur 100 m de large, soit 40 000 m2.

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